Kết nối chatbot với Zalo OA trong 10 phút
Zalo là nơi khách Việt nhắn tin nhiều nhất. Đây là các bước đưa chatbot vào Zalo OA mà không cần lập trình viên.
Phạm Quốc Bảo · Kỹ sư tích hợp · · 4 phút đọc
Chuẩn bị
Bạn cần ba thứ trước khi bắt đầu:
Tài khoản Zalo có quyền quản trị Official Account của doanh nghiệp.- Một bot Neuralia đã nạp kiến thức và thử trả lời ổn trong khung xem trước.
- Gói chuyên nghiệp hoặc gói doanh nghiệp (gói khởi đầu chỉ có chat web).
Ba bước kết nối
Vào Kênh → Zalo OA → Kết nối, đăng nhập Zalo và chọn Official Account cần dùng. Sau khi cấp quyền, chọn bot sẽ trả lời trên kênh này và bấm Bật. Toàn bộ tin nhắn Zalo từ lúc đó hiện chung hộp thư với website và Messenger.
Cuối cùng, đặt tin nhắn chào cho người mới quan tâm OA và giờ làm việc của nhân viên — ngoài giờ, bot sẽ hẹn thời điểm gọi lại.
Lỗi thường gặp
Nếu bot không trả lời, kiểm tra lại quyền quản trị: tài khoản chỉ có quyền biên tập viên không cấp được quyền nhắn tin. Nếu tin nhắn đến chậm, xem OA có đang bật trả lời tự động của chính Zalo hay không — hai hệ thống trả lời cùng lúc sẽ làm khách bối rối.
Thử ngay trên website của bạn
14 ngày dùng thử gói chuyên nghiệp, không cần thẻ. Chuyên viên cài cùng bạn trong 30 phút.
Đăng ký dùng thử
