Tài liệu

Đưa chatbot lên website trong 15 phút

Bốn bước từ lúc tạo tài khoản đến khi bot trả lời khách đầu tiên, cùng hướng dẫn kết nối kênh chat, API cho lập trình viên và các chính sách về dữ liệu.

01

Không cần lập trình viên

Nạp tài liệu, thử trả lời và gắn mã nhúng đều làm trên giao diện. Chỉ phần API mới cần đến kỹ thuật.

02

Hỗ trợ từ 8:00 đến 22:00

Đội hỗ trợ trả lời qua chat, email và hotline mỗi ngày, kể cả thứ bảy và chủ nhật.

03

Dữ liệu là của bạn

Xuất toàn bộ hội thoại và danh bạ khách bất cứ lúc nào. Ngừng dùng, dữ liệu được xóa hẳn sau 30 ngày.

Bắt đầu nhanh

Bốn bước, khoảng 15 phút

  1. 012 phút

    Tạo tài khoản và bot đầu tiên

    Đăng ký dùng thử, đặt tên bot, chọn cách xưng hô và màu khung chat theo thương hiệu.

  2. 025 phút

    Nạp kiến thức

    Tải lên bảng giá, câu hỏi thường gặp, chính sách đổi trả hoặc dán đường dẫn website. Bot tự chia thành đoạn kiến thức có ghi nguồn.

  3. 035 phút

    Thử và sửa câu trả lời

    Hỏi bot trong khung xem trước như một khách thật. Câu nào chưa ổn, bấm “Sửa câu trả lời” và lưu.

  4. 043 phút

    Gắn lên website hoặc kết nối kênh

    Dán mã nhúng vào trước thẻ đóng </body>, hoặc vào Kênh để kết nối Zalo OA, Messenger, Instagram.

Mã nhúng khung chat — dán vào trước thẻ đóng </body>
<script
  src="https://cdn.neuralia.vn/widget.js"
  data-bot-id="nr_7f3k2q"
  data-color="#cdff49"
  data-greeting="Chào anh/chị, em có thể giúp gì ạ?"
  async
></script>

Cho nhà phát triển

REST API và webhook

API dùng khóa bí mật tạo trong Cài đặt → Nhà phát triển, giới hạn 600 yêu cầu mỗi phút cho mỗi khóa. Webhook gửi sự kiện message.created, handoff.requested và conversation.closed tới địa chỉ HTTPS của bạn, có chữ ký để kiểm tra nguồn gửi. Có trong gói doanh nghiệp.

Nhân viên trả lời khách qua API
curl https://api.neuralia.vn/v1/conversations/nr_c_81d2/messages \
  -H "Authorization: Bearer $NEURALIA_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "role": "agent", "text": "Đơn của anh/chị đã giao cho đơn vị vận chuyển." }'

Trung tâm hỗ trợ

Cần người giúp? Chúng tôi trực đến 22:00

Hotline

0938 615 204

8:00–22:00, kể cả cuối tuần

Email

[email protected]

Trả lời trong 4 giờ làm việc

Văn phòng

Tầng 9, 23 Lê Duẩn, Quận 1, TP.HCM

Hẹn trước khi ghé

Bảo mật và điều khoản

Chính sách bảo mật

Neuralia chỉ dùng tin nhắn của khách hàng bạn để trả lời và lập báo cáo cho chính bạn, không dùng để huấn luyện mô hình chung. Dữ liệu được mã hóa khi truyền và khi lưu; bạn có thể xuất hoặc xóa toàn bộ hội thoại bất cứ lúc nào trong phần Cài đặt.

Điều khoản dịch vụ

Gói dịch vụ tính theo tháng hoặc theo năm, gia hạn tự động và hủy được trước kỳ thanh toán kế tiếp. Bạn chịu trách nhiệm về nội dung tài liệu nạp cho bot; Neuralia cam kết thời gian hoạt động 99,5% mỗi tháng và hoàn phí theo tỉ lệ nếu không đạt.

Cookie

Khung chat trên website của bạn dùng một cookie kỹ thuật để giữ cuộc trò chuyện khi khách chuyển trang. Neuralia không dùng cookie quảng cáo và không theo dõi khách sang website khác.

Cập nhật mới

Nhận thông tin cập nhật sản phẩm mới nhất và mẹo về AI.

Về NAVI Website