Về NAVI WebsiteChatbot trực cùng lúc hàng chục cuộc trên Website, Zalo, Messenger, WhatsApp — tiếng Việt và tiếng Anh: tự trả lời, đặt phòng thẳng vào PMS, chuyển lễ tân khi khách bực hay chờ lâu, và chủ động nhắn khách từ 7 ngày trước khi đến tới sau khi trả phòng. Người chỉ đặt giới hạn và duyệt ngoại lệ.
Chatbot đa kênh · 5 nơi lưu trú
Đang trực 12 cuộc trên 4 kênh · tin hành trình đang chạy
Đăng nhập với vai
Toàn quyền: đặt giới hạn, duyệt đặt phòng / ưu đãi / câu trả lời mới, kết nối kênh, xuất báo cáo, xem nhật ký truy cập.
Trực tiếp theo đồng hồ của ca — mỗi dòng có lý do, bấm để mở đúng cuộc, đặt phòng, việc duyệt.
Agent tự làm phần còn lại — đây là những việc ngoài quyền hoặc cần người thật.
Không ai gõ lệnh — agent tự nhận việc từ tin nhắn, lịch hành trình và sự kiện hệ thống.
2 cuộc tiếng Anh · 0 cuộc bắt đầu từ tin chủ động · 1 nhân viên đang giữ
Trong khung 8–21h, tối đa 1 tin/khách/ngày
Hỏi nhanh trên dữ liệu agent đang chạy hoặc giao việc.
Cập nhật vừa xong.
Copilot vận hành
Đang trả lời theo vai Quản lý
Hỏi nhanh trên dữ liệu agent đang chạy
Chat chỉ là lối vào phụ
Agent tự trực 4 kênh và tự nhắn khách theo hành trình trong giới hạn — Copilot để hỏi nhanh và giao việc lẻ. Mọi việc Copilot làm đều theo giới hạn và vai đang đăng nhập, ghi vào nhật ký truy cập.