Gõ tự nhiên như nhắn tin với lễ tân — có dấu, không dấu, viết tắt hay tiếng Anh. Trợ lý hiểu, nhớ những gì bạn nói, đọc lịch phòng thật, giữ phòng, đổi ngày, huỷ phòng và chuyển lễ tân khi cần. Thử ngay bên dưới.
Năm việc trên cùng dữ liệu của website này (5 nơi lưu trú, giá theo đêm, sức chứa, tiện nghi) và cùng một trí nhớ trong cuộc trò chuyện: nói tên một lần, nói số khách một lần, rồi hỏi “thế còn 2 đêm?” hay “huỷ đơn vừa đặt” là đủ. Kết quả hiện ngay ở bảng “Đặt phòng của tôi”.
Gõ thử một câu
Bấm một câu — hoặc tự gõ vào khung chat bất cứ điều gì. Mỗi câu đi một nhánh khác.
Đặt phòng của tôi
Cập nhật ngay khi trợ lý đặt, đổi, huỷ hay chuyển lễ tân.
AI Chatbot
“con phong do co bon tam k?” → “thế còn giá cho 2 đêm?”
Các bước: Câu gõ → hiểu ý + thông tin → làm tiếp đúng việc → gợi ý bước sau theo ngữ cảnh
Booking Agent
“Cuối tuần này còn phòng trăng mật không, tầm 3 triệu/đêm?”
Các bước: Nhu cầu → lịch phòng → 3 lựa chọn có lý do → chính sách → dịch vụ thêm → mã RZ-…
Chatbot
“Có cho mang chó không? Xuất hoá đơn VAT thế nào?”
Các bước: Câu hỏi → tra kho hỏi đáp → trả lời + nguồn + thẻ dịch vụ → phiếu tóm tắt
CSKH Agent
“Mã RZ-… của tôi đổi sang tuần sau được không?”
Các bước: Mã đặt phòng → đặt phòng hiện tại → đổi / thêm / yêu cầu / huỷ → phiếu cập nhật
CSKH Agent
“Ở Vista Resort 2 đêm, thích biển và ăn hải sản thì đi đâu?”
Các bước: Nơi ở → sở thích → lịch theo ngày → giữ chỗ hoạt động
Trợ lý đặt phòng Rendez
Trực tuyến • trả lời ngay
Chào bạn! Cứ gõ như nhắn tin với lễ tân — có dấu, không dấu, viết tắt hay tiếng Anh đều hiểu. Mình kiểm tra phòng trống theo lịch thật của 5 nơi lưu trú, giữ phòng, trả lời chính sách có nguồn và nhớ những gì bạn đã nói.
Mọi cuộc trò chuyện được lưu vào Hộp thư lễ tân, tự ghi lead và cộng vào thống kê. Mở hộp thư →
Mỗi dòng xám có dấu tích trong khung chat là một lần agent gọi hệ thống bên dưới: PMS, cổng thanh toán và CRM khách sạn đang dùng.
Đọc: Số phòng trống từng đêm của 5 nơi lưu trú
Ghi: Giữ tạm 15 phút, tạo, đổi ngày, huỷ đặt phòng
Đọc: Giá theo đêm, phụ thu cuối tuần, hạn huỷ miễn phí 48 giờ
Ghi: Tính tổng tiền, tiền cọc 30%, phí huỷ và phí đổi
Đọc: Trạng thái đặt cọc
Ghi: Tạo link cọc, lệnh hoàn tiền khi huỷ
Đọc: Lịch sử lưu trú, sở thích, các lần nhắn trước (gộp theo số điện thoại)
Ghi: Toàn bộ hội thoại, lead (nhu cầu, mức nóng/ấm/lạnh, đồng ý liên hệ), câu bot chưa trả lời được
Đọc: Sơ đồ phòng, giường phụ, nôi em bé
Ghi: Yêu cầu đặc biệt, câu hỏi chuyển tiếp, giữ chỗ tour và spa
Đọc: Kênh liên hệ khách chọn
Ghi: Xác nhận đặt phòng, xác nhận thay đổi, nhắc lịch trình
Khách không phải rời trang
Từ câu hỏi đầu tiên tới mã đặt phòng, mọi bước diễn ra trong một khung chat, 24/7, kể cả ngoài giờ lễ tân.
Cho khách: trả lời ngay 24/7 và đặt phòng trong khung chat. Cho khách sạn: không bỏ sót cuộc trò chuyện nào, biết khách đang cần gì và ai sắp đặt phòng.
Ba màn cho lễ tân, quản lý và marketing — mỗi vai thấy và làm được khác nhau (marketing chỉ thấy số điện thoại đã che, mọi lần xem số đều ghi nhật ký). Cuộc trò chuyện bạn gõ ở khung trên cũng hiện ngay trong đó.
Mọi cuộc trò chuyện trên website, Zalo, Messenger ở một chỗ: đọc lại đầy đủ, gắn nhãn, nhận xử lý khi khách cần người thật, trả lời nhanh bằng mẫu.
Đang tải số liệu…
MởKhách để tên, số điện thoại hay hỏi giá với ngày cụ thể là thành lead: nhu cầu, điểm nóng/ấm/lạnh có lý do, đồng ý liên hệ, gộp lead trùng.
Đang tải số liệu…
MởKhách hỏi gì nhiều, muốn đến tháng nào, hỏi nơi nào, ngân sách bao nhiêu; tỷ lệ bot tự trả lời, chuyển người, hỏi → đặt phòng; câu bot chưa trả lời được.
Đang tải số liệu…
Mở