Khách để tên, số điện thoại, email hoặc hỏi giá, phòng với ngày cụ thể là bot ghi nhận lead: nhu cầu, mức nóng/ấm/lạnh kèm lý do, đồng ý liên hệ. Trùng số thì gộp. Lễ tân chuyển trạng thái, marketing gửi ưu đãi cho khách đã đồng ý.
Toàn quyền: phân công, duyệt câu trả lời mới cho bot, xuất báo cáo, xem nhật ký truy cập.