Câu hỏi khách hay hỏi trước khi làm website

Zenith khác gì các đơn vị làm web khác?

Một đội làm trọn từ thiết kế, lập trình đến AI và bảo mật, không thuê ngoài từng phần. Mỗi dự án có kỹ sư phụ trách riêng và bản dùng thử mỗi tuần để bạn góp ý sớm.

Zenith có hỗ trợ sau bàn giao không?

Có! Chúng tôi cung cấp các gói hỗ trợ và bảo trì liên tục để đảm bảo trang web của bạn luôn được cập nhật, bảo mật và tối ưu hóa, dù là cải tiến hiệu suất hay cập nhật bảo mật.

Zenith có thiết kế theo yêu cầu không?

Có. Mọi giao diện được vẽ riêng theo thương hiệu và hành vi khách hàng của bạn, không dùng theme dựng sẵn. Bạn duyệt bản thiết kế trước khi chúng tôi bắt đầu lập trình.

Zenith bảo mật website như thế nào?

Mã hóa HTTPS, tường lửa ứng dụng web, phân quyền theo vai trò và sao lưu hằng ngày. Trước khi ra mắt, mỗi website đều qua kiểm thử xâm nhập theo danh mục OWASP Top 10.

AI giúp website của tôi tốt hơn ra sao?

AI trả lời khách 24/7, gợi ý sản phẩm theo hành vi, tóm tắt đơn hàng và viết nháp mô tả. Khách của Zenith giảm trung bình 30–40% câu hỏi lặp lại gửi về bộ phận chăm sóc.

Zenith có thế mạnh ở những ngành nào?

Tài chính – fintech, bán lẻ và thương mại điện tử, y tế – nha khoa, giáo dục, logistics và bất động sản. Chúng tôi đã bàn giao hơn 157 dự án cho các ngành này.

Làm một website trọn vẹn mất bao lâu?

Thời gian thực hiện phụ thuộc vào độ phức tạp của dự án. Trung bình, một trang web được tùy chỉnh hoàn toàn mất từ 4 đến 8 tuần, bao gồm lập kế hoạch, thiết kế, phát triển và thử nghiệm.

Có tích hợp công cụ bên thứ ba được không?

Được. Zenith kết nối website với cổng thanh toán, phần mềm kế toán, CRM, ERP, đơn vị vận chuyển và API nội bộ, kèm tài liệu để đội của bạn tự bảo trì.

Zenith dùng công nghệ gì để lập trình?

Next.js và React cho giao diện, Node.js hoặc Go cho máy chủ, PostgreSQL cho dữ liệu, Three.js cho 3D. Lựa chọn cuối cùng tùy quy mô và đội kỹ thuật của bạn.

Website có chạy nhanh trên điện thoại?

Có. Mục tiêu điểm Lighthouse từ 90 trở lên trên di động, ảnh nén WebP/AVIF, phần 3D tải sau, và kiểm tra trên máy Android tầm trung trước khi bàn giao.

Hiệu ứng 3D có làm trang nặng không?

Mô hình 3D được nén, chỉ tải khi người xem cuộn tới và tự giảm chất lượng trên máy yếu. Nội dung chính vẫn hiện trong chưa tới 2 giây.

Tôi có tự sửa nội dung được không?

Được. Mỗi website có trang quản trị tiếng Việt để sửa chữ, ảnh, bài viết, sản phẩm mà không cần lập trình viên. Zenith hướng dẫn trực tiếp 2 buổi.

Chatbot AI học dữ liệu của tôi thế nào?

Chatbot đọc tài liệu, bảng giá và câu hỏi thường gặp bạn cung cấp, chỉ trả lời trong phạm vi đó. Dữ liệu nằm trên máy chủ riêng, không dùng để huấn luyện mô hình công khai.

Website có chuẩn SEO ngay khi ra mắt?

Có: sitemap, thẻ meta riêng từng trang, dữ liệu có cấu trúc, tốc độ tải tốt và đường dẫn gọn. Sitemap được gửi lên Google Search Console ngay ngày ra mắt.

Zenith có làm ứng dụng web không?

Có. Cổng khách hàng, hệ thống đặt lịch, quản lý đơn hàng, bảng điều khiển dữ liệu — chạy trên trình duyệt và cài được lên màn hình điện thoại như ứng dụng.

Website được đặt trên máy chủ nào?

Mặc định trên hạ tầng đám mây đặt tại Singapore, độ trễ thấp cho người dùng Việt Nam. Cần lưu dữ liệu trong nước thì triển khai tại trung tâm dữ liệu ở TP.HCM.

Dữ liệu khách hàng được bảo vệ ra sao?

Dữ liệu cá nhân được mã hóa khi lưu và khi truyền, chỉ người có quyền mới xem được, mọi lượt truy cập đều ghi nhật ký — đúng tinh thần Nghị định 13/2023.

Kiểm thử xâm nhập gồm những gì?

Kỹ sư bảo mật thử tấn công website như hacker thật: lỗi đăng nhập, chèn mã, rò rỉ dữ liệu, phân quyền. Bạn nhận báo cáo lỗ hổng xếp theo mức độ kèm bản vá.

Zenith có giám sát website 24/7 không?

Có, trong gói bảo trì nâng cao: theo dõi thời gian hoạt động, cảnh báo truy cập bất thường và chặn tấn công từ chối dịch vụ. Sự cố nghiêm trọng được xử lý trong 2 giờ.

Website cũ bị nhiễm mã độc, xử lý được?

Được. Chúng tôi cô lập website, làm sạch mã độc, vá lỗ hổng gốc, khôi phục từ bản sao lưu sạch và theo dõi thêm 30 ngày để chắc chắn không tái nhiễm.

Nền tảng fintech cần chuẩn bảo mật gì?

Xác thực hai lớp, eKYC, mã hóa dữ liệu thẻ, nhật ký giao dịch không sửa được và kiểm thử xâm nhập định kỳ — sẵn sàng cho đợt thẩm định của đối tác ngân hàng.

Bao lâu thì sao lưu dữ liệu một lần?

Sao lưu tự động hằng ngày, giữ 30 bản gần nhất ở một vùng máy chủ khác. Bạn có thể yêu cầu khôi phục về bất kỳ ngày nào trong 30 ngày qua.

Ai sở hữu mã nguồn sau khi bàn giao?

Bạn. Toàn bộ mã nguồn, thiết kế và tài khoản máy chủ được chuyển cho doanh nghiệp của bạn khi nghiệm thu, kèm tài liệu kỹ thuật đầy đủ.

Zenith có ký thỏa thuận bảo mật không?

Có. Chúng tôi ký thỏa thuận bảo mật (NDA) ngay từ buổi trao đổi đầu tiên nếu bạn cần, và mọi thành viên dự án đều cam kết giữ kín thông tin khách hàng.

Sau ra mắt, Zenith bảo hành bao lâu?

Bảo hành lỗi miễn phí 6 tháng với gói Khởi động, 12 tháng với gói Tăng trưởng và Doanh nghiệp. Lỗi do mã của chúng tôi được sửa trong 1–3 ngày làm việc.

Tôi liên hệ hỗ trợ bằng cách nào?

Qua nhóm chat riêng của dự án, email [email protected] hoặc số 0908 246 135. Giờ làm việc 8:30–18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu; gói nâng cao có trực 24/7.

Zenith có đào tạo đội của tôi không?

Có. Hai buổi hướng dẫn dùng trang quản trị, một buổi cho đội kỹ thuật về cấu trúc mã và quy trình triển khai, kèm video để xem lại.

Nâng cấp website đang chạy được không?

Được. Chúng tôi đánh giá website hiện tại trong 3–5 ngày, đề xuất phần nên giữ, phần nên làm lại, rồi nâng cấp theo từng đợt để trang không phải ngừng hoạt động.

Thêm tính năng sau này tính phí ra sao?

Tính theo giờ công thực tế hoặc trọn gói theo đầu việc, báo giá trước khi làm. Khách đang dùng gói bảo trì được giảm 15% cho mọi phần phát triển thêm.

Zenith có hỗ trợ nội dung và hình ảnh?

Có. Đội nội dung viết bài giới thiệu, mô tả sản phẩm chuẩn SEO; đội đồ họa dựng mô hình 3D và ảnh minh họa theo nhận diện thương hiệu của bạn.

Website gặp sự cố ngoài giờ thì sao?

Với gói bảo trì nâng cao, kỹ sư trực 24/7 nhận cảnh báo tự động và xử lý sự cố nghiêm trọng trong 2 giờ. Gói cơ bản xử lý vào đầu giờ làm việc kế tiếp.

Tôi theo dõi tiến độ dự án ở đâu?

Trên bảng việc chung cập nhật mỗi ngày và bản dùng thử mỗi thứ Sáu. Cuối mỗi giai đoạn có buổi nghiệm thu ngắn trước khi chuyển sang bước tiếp theo.

Làm website ở Zenith giá bao nhiêu?

Website giới thiệu từ 45.000.000đ, website tích hợp AI hoặc cửa hàng online từ 120.000.000đ, web app và nền tảng fintech từ 280.000.000đ. Khảo sát và báo giá miễn phí.

Thanh toán chia làm mấy đợt?

Ba đợt: 40% khi ký hợp đồng, 40% khi duyệt bản thử nghiệm, 20% khi nghiệm thu bàn giao. Dự án trên 300 triệu có thể chia theo từng giai đoạn.

Báo giá có phát sinh thêm không?

Không, nếu phạm vi không đổi. Mọi thay đổi ngoài phạm vi đều được báo giá bằng văn bản và chỉ thực hiện khi bạn đồng ý.

Chi phí duy trì hằng năm bao nhiêu?

Tên miền và máy chủ từ 4.000.000đ/năm cho website giới thiệu. Gói bảo trì cơ bản 3.500.000đ/tháng, gói nâng cao có giám sát 24/7 là 9.000.000đ/tháng.

Zenith có xuất hóa đơn VAT không?

Có. Zenith xuất hóa đơn điện tử VAT cho từng đợt thanh toán, kèm hợp đồng và biên bản nghiệm thu đầy đủ cho doanh nghiệp.

Có gói nào cho doanh nghiệp nhỏ không?

Gói Khởi động 45.000.000đ: website 5–8 trang, chuẩn SEO, có trang quản trị, bàn giao trong 4 tuần và bảo hành 6 tháng.

Khảo sát và báo giá có mất phí không?

Không. Buổi khảo sát 60 phút và bản báo giá chi tiết đều miễn phí. Bạn chỉ trả phí khi đã đồng ý phạm vi và ký hợp đồng.

Dự án gấp có làm được không?

Được nếu phạm vi phù hợp: chúng tôi tăng người và chạy song song thiết kế – lập trình, rút còn 3–4 tuần. Phí làm gấp cộng thêm 20% giá trị hợp đồng.