Dành cho quản trị cửa hàng
Mỗi câu khách gõ cho trợ lý được gom thành số liệu: loại sofa, màu, ngân sách, diện tích phòng, mẫu được xem và thêm giỏ, mẫu hết hàng bị hỏi, giỏ bỏ dở ở bước nào, mã giảm giá, khu vực giao — kèm nhận định và việc cần làm.
Minh Châu · quản lý 3 showroom — Thấy toàn bộ số liệu, giao việc nhập hàng, nhắc giỏ, xuất báo cáo.
Hội thoại
580
Chat → giỏ
31,9%
Chat → đơn
13,8%
Doanh thu qua trợ lý
1,45 tỷ
Giá trị đơn TB
18,1 triệu
Giỏ bỏ dở
105
Lead & hẹn showroom
95
30 ngày gần nhất · cột “Hôm nay” cập nhật theo thời gian thực
Di chuột hoặc chạm vào cột để xem số từng ngày
Di chuột vào cột để xem doanh thu ngày
Di chuột hoặc chạm vào cột để xem số từng ngày
Tính từ số liệu 30 ngày đang lọc — đổi kỳ là nhận định đổi theo. Mỗi việc tạo phiếu ở mục “Việc đã giao”.
Số liệu: 8 khách chịu đổi màu hoặc đặt trước, 5 khách bỏ đi — ước mất 94,5 triệu doanh thu trong 30 ngày. Tiếp theo: Sofa góc da Vienna màu Nâu cognac (7 lượt).
Đề xuất: Nhập thêm khoảng 8 chiếc màu Xanh rêu (≈ 60% nhu cầu 30 ngày), hàng về sau ~9 ngày — trợ lý đang nhận đặt trước cọc 30%.
Số liệu: Trợ lý phải nới tiêu chí; chỉ 2/7 khách (28,6%) vẫn thêm giỏ. Ví dụ câu khách gõ: “ghế bành màu xám khoảng 14 triệu cho phòng 25m2”. Kế tiếp: “sofa · nâu · 10–15 triệu” (5 lượt).
Đề xuất: Bổ sung một mẫu đúng nhu cầu này (nhập hoặc đóng theo đơn) — nhu cầu lặp lại đều trong kỳ, không phải một khách lẻ.
Số liệu: 53/105 giỏ (50,5%) dừng ở chưa bấm đặt hàng, kế đến bước 3 · thanh toán (17). Tỷ lệ chat → đơn hiện là 13,8%.
Đề xuất: Nhắc khách sau 2 giờ qua tin nhắn kèm ảnh giỏ hàng và mã FMNEW10 cho khách mới.
Số liệu: 20,4% lượt nhập mã trong kỳ là FLASH20. Trợ lý đã gợi ý mã thay thế; FMNEW10 áp thành công 26 lần.
Đề xuất: Gỡ FLASH20 khỏi banner, bài đăng Zalo/Facebook cũ — khách vẫn nhặt mã ở đó.
Số liệu: 18 đơn, 353,5 triệu; 22 giỏ bỏ dở cùng khu vực. Gần nhất là Showroom Quận 7. Q7 đang hết Sofa góc da Vienna (đặt 2 lần trong kỳ) nên đơn phải điều chuyển, chậm thêm 1 ngày.
Đề xuất: Ưu tiên xe giao và đội lắp cho Quận 7 vào cuối tuần.
Số liệu: 19/80 đơn (23,8%) là combo, trung bình 31 triệu so với 14,1 triệu. Bàn trà tròn gỗ sồi Ø80 là món mua kèm nhiều nhất.
Đề xuất: Giữ gợi ý mua kèm một lần sau khi thêm sofa (khách từ chối thì không hỏi lại) và đưa “Phối cả phòng” lên đầu trang Sản phẩm.
276 lượt tìm mẫu trong 30 ngày — trợ lý tự trích loại, màu, ngân sách, diện tích từ câu khách gõ
Trong lượt hỏi sofa nói rõ dáng: văng thẳng / 2–3 chỗ 106, góc chữ l 48.
39,5% lượt tìm có nhắc bé nhỏ hoặc thú cưng.
Mỗi bước tính trên số hội thoại; hôm nay cập nhật theo thời gian thực
105 giỏ trong kỳ · dừng ở bước nào và ai đang dở
Anh Lê Minh Quân · 091 ••• 681Hôm qua 22:41 · chưa bấm đặt hàng · 3 món19,1 triệu
Chị Trần Kim NgânHôm qua 15:00 · bước 1 · khu vực · 4 món33,2 triệu
Chị Đặng Ngọc Lan · 090 ••• 4943 ngày trước · 20:04 · chưa bấm đặt hàng · 1 món16,9 triệuChị Đặng Ngọc Lan3 ngày trước · 19:30 · bước 3 · thanh toán · 1 món13,9 triệuAnh Lê Tuấn Kiệt3 ngày trước · 19:02 · chưa bấm đặt hàng · 2 món21,8 triệu
Chị Huỳnh Bảo Trân3 ngày trước · 15:13 · chưa bấm đặt hàng · 1 món19,4 triệuLượt xem, so sánh, thêm giỏ và đặt qua trợ lý — mẫu xem nhiều mà ít thêm giỏ là chỗ cần xem lại giá / ảnh / tồn
| Mẫu | Xem | So sánh | Thêm giỏ | Xem → giỏ | Đặt | Doanh số |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sofa văng Nara 2 chỗ13.900.000 ₫ | 120 | 7 | 53 | 44,2% | 23 | 319,7 triệu |
| Bàn trà tròn gỗ sồi Ø804.900.000 ₫ | 47 | 2 | 33 | 70,2% | 13 | 63,7 triệu |
| Sofa Oslo 3 chỗ chân gỗ sồi18.900.000 ₫ | 62 | 6 | 27 | 43,5% | 12 | 226,8 triệu |
| Đèn cây chụp vải linen2.400.000 ₫ | 38 | 0 | 25 | 65,8% | 9 | 21,6 triệu |
| Bàn trà mặt ceramic vân đá7.800.000 ₫ | 46 | 2 | 23 | 50% | 12 | 93,6 triệu |
 Đèn cây cần câu mạ đồng4.200.000 ₫ | 36 | 0 | 21 | 58,3% | 10 | 42 triệu |
| Kệ TV óc chó chân vát 2m9.800.000 ₫ | 34 | 0 | 21 | 61,8% | 11 | 107,8 triệu |
| Sofa góc mini Kobe16.900.000 ₫ | 51 | 2 | 20 | 39,2% | 8 | 135,2 triệu |
 Kệ TV gỗ sồi 1m86.900.000 ₫ | 39 | 0 | 17 | 43,6% | 7 | 48,3 triệu |
 Ghế sang trọng gỗ tự nhiên3.400.000 ₫ | 30 | 3 | 12 | 40% | 4 | 51 triệu |
Khách hỏi đúng màu đang hết: giữ được bao nhiêu (đổi màu / đặt trước), mất bao nhiêu — gợi ý số lượng nhập
Sofa Oslo 3 chỗ chân gỗ sồi · Xanh rêu13 lượt hỏi · giữ 8 · mất 5 · về hàng sau ~9 ngàyGợi ý: nhập thêm 8 chiếc · mất ≈ 94,5 triệu
Sofa góc da Vienna · Nâu cognac7 lượt hỏi · giữ 6 · mất 1 · đóng theo đơn 14 ngàyGợi ý: giữ sẵn 1–2 bộ trưng bày · mất ≈ 38,5 triệuSofa góc mini Kobe · Xanh rêu6 lượt hỏi · giữ 3 · mất 3 · về hàng sau ~10 ngàyGợi ý: nhập thêm 4 chiếc · mất ≈ 50,7 triệu
Sofa Cloud 3 chỗ · Xám be6 lượt hỏi · giữ 2 · mất 4 · về hàng sau ~7 ngàyGợi ý: nhập thêm 4 chiếc · mất ≈ 107,6 triệuLượt nhập trong chat, áp thành công / bị từ chối và lý do
| Mã | Nhập | Áp được | Từ chối vì | Giảm trên đơn |
|---|---|---|---|---|
| FMNEW10 | 26 | 26 | — | 26,8 triệu |
| FLASH20 | 11 | 0 | hết hạn 11 | 0 triệu |
| SOFA500 | 8 | 1 | thiếu sofa ≥ 15 triệu 7 | 0,5 triệu |
| FREESHIP | 6 | 2 | chưa đủ giá trị đơn 4 | 2 triệu |
| VIP15 | 3 | 0 | chỉ thành viên 3 | 0 triệu |
Khách nói quận trong chat (hoặc ở bước đặt hàng) — đơn, giỏ bỏ dở và showroom gần nhất
Showroom Quận 1
Phục vụ Tân Bình, Bình Thạnh, Quận 1, Phú Nhuận, Quận 3, Bình Tân · 34 đơn (42,5%)
Showroom Quận 7
Phục vụ Quận 7, Nhà Bè, Quận 4 · 23 đơn (28,7%)
Showroom Thủ Đức
Phục vụ TP Thủ Đức, Gò Vấp, Tỉnh khác · 23 đơn (28,7%)
580 hội thoại trong 30 ngày — bấm để xem chi tiết; SĐT luôn che, “Hiện số” được ghi nhật ký
Đề xuất nhập hàng, nhắc giỏ, cập nhật mã — trạng thái tự chạy như hệ thống thật
Chưa có việc nào. Bấm một đề xuất ở mục “AI nhận định” (vai quản lý) để tạo phiếu.
Mỗi vai thấy dữ liệu khác nhau — đổi vai ở thanh trên cùng
| Quyền | Nhân viên bán hàng | Quản lý | Admin |
|---|---|---|---|
| Xem doanh thu, giá trị đơn, giá trị giỏ bỏ dở | |||
| Xem hội thoại của mọi tư vấn viên | |||
| Hiện đủ số điện thoại khách (có ghi nhật ký) | khách của mình | ||
| Xuất báo cáo CSV | |||
| Tạo đề xuất nhập hàng | |||
| Gửi nhắc giỏ bỏ dở / chiến dịch mã giảm giá | |||
| Nhận lead, đánh dấu đã gọi | |||
| Xem nhật ký truy cập |
Nhật ký truy cập chỉ admin xem được. Mọi lần đổi vai, hiện số điện thoại, xuất báo cáo hay bị chặn đều được ghi lại (0 mục hôm nay).
Số liệu 180 ngày từ catalog, giỏ hàng và đơn của trợ lý, cập nhật theo thời gian thực. Về trang Trợ lý AI
Về NAVI Website
