Được kiểm hàng trước khi trả tiền
Mở hộp xem màu, thử size trước mặt người giao. Không vừa ý thì trả lại, không mất phí.
Giao hàng & đổi trả
Giao toàn quốc, đổi size trong 30 ngày
Miễn phí giao hàng cho đơn từ 499.000₫. Đổi size, đổi mẫu miễn phí trong 30 ngày, kể cả hàng đang giảm giá.
Phí và thời gian giao hàng
Miễn phí giao cho đơn từ 499.000₫. Đơn đặt trước 15:00 được gửi đi ngay trong ngày.
| Khu vực | Thời gian | Phí (đơn dưới 499.000₫) |
|---|---|---|
| Nội thành TP.HCM, Hà Nội | 1–2 ngày | 20.000₫ |
| Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng | 2–3 ngày | 30.000₫ |
| Tỉnh, thành khác | 3–5 ngày | 35.000₫ |
| Nhận tại cửa hàng | Sau 2 giờ | Miễn phí |
Đổi size, đổi mẫu, hoàn tiền
Ba bước, không cần giải thích lý do khi đổi size.
1
Tạo yêu cầu
Nhắn Zalo hoặc gọi hotline kèm mã đơn, chọn size hoặc mẫu muốn đổi.
2
Gửi lại sản phẩm
Mang tới cửa hàng gần nhất hoặc để shipper tới lấy tận nhà, miễn phí lần đổi đầu tiên.
3
Nhận hàng mới
Hàng đổi được gửi trong 24 giờ. Sản phẩm lỗi được hoàn tiền 100% trong 3 ngày làm việc.
Bảng chọn size áo
Áp dụng cho áo thun, sơ mi, áo nỉ và hoodie dáng vừa. Mẫu oversize nên chọn nhỏ hơn một size; quần jeans chọn theo số đo vòng eo (28–34).
| Size | Chiều cao | Cân nặng |
|---|---|---|
| S | 1m55 – 1m62 | 45 – 52 kg |
| M | 1m62 – 1m68 | 52 – 60 kg |
| L | 1m68 – 1m74 | 60 – 68 kg |
| XL | 1m74 – 1m80 | 68 – 76 kg |
| XXL | 1m80 – 1m86 | 76 – 85 kg |
Câu hỏi thường gặp
Hàng giảm giá có được đổi không?
Có. Mọi sản phẩm, kể cả hàng đang giảm giá, đều được đổi size hoặc đổi mẫu khác trong 30 ngày nếu còn tem và chưa giặt.
Tôi có được thử hàng trước khi trả tiền không?
Được. Bạn mở hộp, xem màu và thử size trước mặt người giao. Không vừa ý thì gửi lại, không mất phí giao.
Đặt online rồi đổi ở cửa hàng được không?
Được ở cả bốn cửa hàng. Mang theo sản phẩm và mã đơn (trong tin nhắn xác nhận), nhân viên đổi ngay tại quầy.
Bao lâu thì nhận được tiền hoàn?
Với sản phẩm lỗi, tiền được hoàn trong 3 ngày làm việc kể từ khi Essentiel nhận lại hàng, về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử bạn chọn.
Quần dài quá thì sao?
Quần jeans, quần tây, quần kaki mua ở Essentiel được lên lai miễn phí tại cửa hàng, lấy ngay sau 30 phút.
Áo thun có bị co sau khi giặt không?
Vải đã được xử lý co rút trước khi may, co không quá 3% nếu giặt máy ở 30°C và phơi trong bóng râm.
Đổi ở cửa hàng hoặc tại nhà
Mang sản phẩm tới bất kỳ cửa hàng nào, hoặc tạo yêu cầu để shipper tới lấy tận nơi.
Hoàn tiền trong 3 ngày làm việc
Hàng lỗi được hoàn tiền về tài khoản hoặc ví điện tử trong 3 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.
