Chi tiết dự án

Dự án sáng tạo cho quán cà phê hiện đại

Dự án sáng tạo cho quán cà phê hiện đại là chuỗi sáng kiến giúp xây dựng, phát triển và củng cố bản sắc cùng sức cạnh tranh của quán trong thời đại mới.

Chương trình khách thân thiết

Chương trình giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách tiếp cận cá nhân hóa, dịch vụ chu đáo và hệ thống tích điểm đổi quà. Trọng tâm là mang lại trải nghiệm dễ chịu, nhất quán ở mọi điểm chạm, cả trên ứng dụng lẫn tại quán.

Mục tiêu dự án:

1. Tăng tỷ lệ khách quay lại lên đến 40%
2. Khuyến khích mua lại qua chương trình tích điểm
3. Xây dựng gắn kết cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng
4. Thu thập và phân tích góp ý để cải tiến liên tục

Hạng mục triển khai:

1. Thẻ thành viên số (trên ứng dụng & mã vạch)
2. Tích điểm tự động & hệ thống đổi quà
3. Ưu đãi riêng & quà sinh nhật
4. Vòng phản hồi qua khảo sát nhanh & chatbot
5. Hạng thành viên (Cơ bản, Vàng, Bạch kim) với quyền lợi riêng
6. Giới thiệu bạn bè nhận quà hấp dẫn