Giao hàng & hỏi đáp

Phí giao, khung giờ và những câu hỏi thường gặp

Sweet Treats tự giao bánh bằng đội shipper riêng trong TP.HCM. Dưới đây là phí theo khoảng cách, khung giờ nhận bánh và chính sách đổi trả, bảo mật.

01

Miễn phí trong 5 km

Đơn từ 500.000đ được miễn phí giao trong bán kính 5 km quanh cửa hàng gần nhất. Đơn nhỏ hơn tính 20.000đ.

02

Năm khung giờ mỗi ngày

Giao từ 8:00 đến 20:00, chia năm khung hai tiếng. Đơn đặt trước 15:00 được giao trong ngày.

03

Bánh kem giữ lạnh

Bánh kem nên dùng trong 2 giờ sau khi nhận hoặc cất ngăn mát 2–6°C, dùng trong 48 giờ.

Phí giao và khung giờ

Phí tính theo quận nhận bánh. Nhận tại cửa hàng luôn miễn phí.

Dưới 5 km

20.000đ

Miễn phí cho đơn từ 500.000đ

Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 10, Phú Nhuận, Bình Thạnh

Từ 5 đến 12 km

35.000đ

Miễn phí cho đơn từ 1.000.000đ

Quận 7, Quận 8, Quận 11, Tân Bình, Gò Vấp, Thủ Đức

Khung giờ giao mỗi ngày

  • 08:00 – 10:00
  • 10:00 – 12:00
  • 13:00 – 15:00
  • 15:00 – 17:00
  • 18:00 – 20:00

Đơn đặt trước 15:00 được giao trong ngày; đơn sau 15:00 giao từ khung 8:00 sáng hôm sau. Khung giờ phải cách lúc đặt ít nhất 2 tiếng.

Câu hỏi thường gặp

Bánh kem để được bao lâu?

Bánh kem tươi nên dùng trong 2 giờ ở nhiệt độ phòng; cất ngăn mát 2–6°C dùng trong 48 giờ. Bánh quy trong hộp kín để được 2 tuần.

Tôi có thể đổi giờ giao sau khi đặt không?

Được, gọi 0909 214 368 trước khung giờ đã chọn ít nhất 3 tiếng. Bánh kem theo yêu cầu đổi ngày cần báo trước 1 ngày.

Tiệm có bánh không đường, không trứng không?

Có bánh bông lan không trứng cho người ăn chay và kem giảm 30% đường. Bánh hoàn toàn không đường hiện chưa làm vì ảnh hưởng kết cấu bánh.

Bánh bị móp khi giao thì sao?

Chụp ảnh gửi tiệm qua Zalo trong vòng 2 giờ sau khi nhận. Tiệm làm lại bánh mới hoặc hoàn tiền trong ngày, không cần trả bánh.

Có xuất hóa đơn VAT không?

Có. Ghi mã số thuế và email vào ô ghi chú khi đặt, hóa đơn điện tử được gửi trong 24 giờ sau khi giao.

Chính sách bảo mật

Sweet Treats chỉ dùng họ tên, số điện thoại và địa chỉ bạn cung cấp để xác nhận và giao đơn hàng. Thông tin không được bán hay chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển của tiệm.

Thành viên Sweet Club có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào bằng cách gọi 0909 214 368 hoặc gửi email tới [email protected].

Điều khoản sử dụng

Giá trên trang đã gồm VAT. Đơn hàng chỉ được xác nhận sau cuộc gọi của nhân viên tiệm; bánh kem theo yêu cầu cần cọc 50% sau khi chốt mẫu.

Hủy đơn bánh có sẵn trước giờ giao 3 tiếng được hoàn tiền đầy đủ. Bánh theo yêu cầu đã bắt đầu làm không hoàn cọc, nhưng có thể dời ngày nhận một lần.

Về NAVI Website