Đổi mới trong 30 ngày
Máy lỗi phần cứng trong 30 ngày kể từ ngày nhận được đổi chiếc mới cùng phiên bản, không cần chờ sửa.
Bảo hành
18 tháng bảo hành và 30 ngày đổi máy mới
Lỗi do nhà sản xuất trong 30 ngày đầu được đổi máy mới. Sau đó Earsho sửa miễn phí tới tháng thứ 18 và cho mượn máy dùng tạm trong lúc chờ.
Sửa miễn phí 18 tháng
Pin, củ loa, mạch Bluetooth và nút bấm được sửa hoặc thay miễn phí, kể cả phí gửi máy hai chiều.
Máy dùng tạm
Trong thời gian sửa, Earsho gửi một chiếc Pulse dùng tạm để bạn không phải gián đoạn công việc hay giải trí.
Gửi bảo hành trong bốn bước
- 1
Gửi yêu cầu
Nhắn hotline hoặc điền form liên hệ, kèm mã đơn và mô tả lỗi.
- 2
Gửi máy miễn phí
Đơn vị vận chuyển đến lấy máy tận nơi, Earsho trả phí hai chiều.
- 3
Kiểm tra trong 48 giờ
Kỹ thuật viên kiểm tra và báo hướng xử lý: đổi mới, sửa hoặc thay linh kiện.
- 4
Nhận lại máy
Máy sửa xong được giao lại trong 5–7 ngày; máy dùng tạm gửi trả cùng lúc.
Đổi trả và hoàn tiền
- Đổi máy mới trong 30 ngày nếu có lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
- Trả hàng hoàn tiền trong 7 ngày nếu máy còn nguyên hộp và phụ kiện, không cần lý do.
- Không áp dụng cho máy rơi vỡ, vào nước hoặc đã tháo mở bởi bên ngoài Earsho.
Câu hỏi thường gặp
Earsho Pulse có dùng được với iPhone và máy tính không?
Có. Pulse kết nối Bluetooth với mọi điện thoại, máy tính bảng, laptop; bản Gaming Kit có thêm USB dongle cho PC, PlayStation và Nintendo Switch.
Đeo kính có bị đau tai không?
Đệm tai mút hoạt tính ôm quanh gọng kính và khung thép giảm lực ép, nhiều người đeo kính dùng thử tại Earsho Lab 3–4 giờ liền không thấy cấn.
Tắt đèn LED được không?
Được. Tắt hẳn hoặc hẹn giờ tắt trong ứng dụng Earsho. Tắt LED giúp pin đạt đủ 72 giờ.
Pin chai thì sao?
Pin được thay miễn phí trong 18 tháng nếu còn dưới 80% dung lượng. Sau thời hạn bảo hành, thay pin tại Earsho Lab giá 290.000đ.
Mua ở tỉnh có được bảo hành như ở TP.HCM?
Như nhau. Earsho cử đơn vị vận chuyển đến lấy và trả máy tận nơi trên toàn quốc, miễn phí hai chiều.
Tôi tra cứu tình trạng bảo hành ở đâu?
Gọi hotline 0907 315 268 hoặc nhắn Zalo kèm số sê-ri in dưới đệm tai trái, nhân viên báo tình trạng ngay.
