Chính sách đặt và hủy phòng
Hủy trước 48 giờ được hoàn 100% với đa số chỗ ở. Hủy muộn hơn hoàn theo mức của từng nhà, ghi rõ trước khi thanh toán.
Hỗ trợ
Hỗ trợ đặt phòng và chính sách
Câu hỏi thường gặp, chính sách đặt và hủy phòng, bảo mật thông tin. Cần người thật trả lời? Tổng đài và Zalo của StayNest trực 24/7.
Chính sách bảo mật
Thông tin của bạn chỉ dùng để giữ phòng và liên lạc về chuyến đi. StayNest không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba.
Điều khoản chung
Khách và chủ nhà cùng tuân theo nội quy nhà, giờ nhận và trả phòng đã thỏa thuận. Tranh chấp do StayNest đứng giữa giải quyết.
Giá trên StayNest đã gồm những gì?
Giá theo đêm đã gồm thuế VAT và phí dọn phòng. Phụ thu (nếu có) như thêm khách, thú cưng hay đưa đón đều ghi rõ trước khi bạn thanh toán.
Tôi muốn hủy hoặc đổi ngày thì sao?
Đa số homestay cho hủy miễn phí trước 48 giờ so với giờ nhận phòng. Mức hoàn tiền của từng chỗ ở hiển thị ngay dưới nút Đặt phòng.
Thanh toán bằng cách nào?
Chuyển khoản, thẻ nội địa, thẻ quốc tế hoặc ví điện tử. Tiền chỉ chuyển cho chủ nhà sau khi bạn nhận phòng đúng như mô tả.
Đến nơi mà phòng không giống ảnh?
Gọi tổng đài 24/7. StayNest đổi sang chỗ ở tương đương trong ngày hoặc hoàn 100% tiền phòng của những đêm chưa ở.
- Hotline & Zalo
- 0909 386 512
- [email protected]
- Văn phòng
- Tầng 6, 25 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
- Giờ hỗ trợ
- Tổng đài và Zalo trực 24/7
Đăng ký để nhận sớm nhất ưu đãi và homestay mới từ StayNest
