Moxa lo cho tai nghe của bạn suốt 24 tháng

Mọi tai nghe Moxa được bảo hành tại hãng, tra theo số điện thoại hoặc số seri, không cần hóa đơn giấy. Gửi yêu cầu online, Moxa đến lấy máy tận nhà.

24 tháng, gồm cả pin

Lỗi phần cứng, lỗi pin, lỗi kết nối do nhà sản xuất đều được sửa hoặc thay miễn phí trong 24 tháng kể từ ngày mua.

1 đổi 1 trong 30 ngày đầu

Phát hiện lỗi trong 30 ngày đầu, bạn được đổi ngay tai nghe mới cùng mẫu, cùng màu tại cửa hàng hoặc qua giao nhận.

Sửa lấy ngay tại cửa hàng

Thay đệm tai, vòng đeo, cập nhật phần mềm được làm trong 30 phút tại Moxa Store. Lỗi phức tạp trả máy trong 5 ngày làm việc.

Ba bước bảo hành

1
Gửi yêu cầu
Điền số seri và mô tả lỗi bên dưới, hoặc mang tai nghe tới Moxa Store gần nhất.
2
Kiểm tra trong 24 giờ
Kỹ thuật viên gọi lại, hướng dẫn xử lý nhanh hoặc hẹn lịch lấy máy tận nhà.
3
Nhận lại máy
Lỗi đơn giản xử lý trong 30 phút; lỗi phức tạp trả máy trong 5 ngày làm việc.

Gửi yêu cầu bảo hành

Không cần hóa đơn. Moxa tra đơn theo số seri hoặc số điện thoại đã dùng khi mua.

Câu hỏi thường gặp

Tai nghe Moxa được bảo hành bao lâu?

Mọi tai nghe Moxa được bảo hành 24 tháng tại hãng tính từ ngày mua, kể cả pin. Lỗi do nhà sản xuất trong 30 ngày đầu được đổi ngay máy mới cùng màu.

Tôi cần mang gì khi đi bảo hành?

Chỉ cần tai nghe và số điện thoại đã dùng khi mua. Moxa tra đơn theo số điện thoại hoặc số seri in bên trong vòng đeo, không cần hóa đơn giấy.

Không ở gần cửa hàng thì bảo hành thế nào?

Gửi yêu cầu bảo hành online, Moxa gọi lại trong giờ làm việc và gửi đơn vị vận chuyển đến lấy hàng tận nhà. Phí gửi đi và gửi về do Moxa trả.

Đệm tai bị bong da có được thay không?

Đệm tai là vật tư tiêu hao nên bảo hành 6 tháng. Sau đó Moxa thay đệm chính hãng với giá 290.000₫ một cặp, lấy ngay tại cửa hàng.

Tôi có thể đổi trả nếu không hợp?

Trong 30 ngày kể từ khi nhận hàng, bạn được trả lại tai nghe còn đủ hộp và phụ kiện, Moxa hoàn tiền 100% qua chuyển khoản trong 3 ngày làm việc.

Làm sao biết tai nghe là hàng chính hãng?

Mỗi tai nghe có số seri riêng in trong vòng đeo và tem kích hoạt bảo hành. Moxa chỉ bán qua cửa hàng Moxa, website này và các đại lý ủy quyền trong danh sách.