Hỗ trợ khách hàng
Đặt hàng, bảo hành và câu hỏi thường gặp
Mọi điều cần biết trước khi đặt khuôn và thuốc hàn: cách đặt hàng, chính sách bảo hành, vận chuyển - thanh toán và chương trình cộng tác viên.
Hướng dẫn đặt hàng
Bốn bước từ thông số đến công trường
- 01
Gửi thông số mối hàn: loại dây dẫn, tiết diện, kiểu mối hàn và số lượng dự kiến.
- 02
Đội kỹ thuật đề xuất model khuôn, cỡ thuốc hàn và gửi báo giá trong 24 giờ làm việc.
- 03
Xác nhận đơn hàng và hình thức thanh toán; đơn hàng dự án có hợp đồng nguyên tắc.
- 04
Giao hàng kèm tài liệu hướng dẫn thi công và phiếu bảo hành khuôn.
Chính sách bảo hành
Bảo hành khuôn và thuốc hàn
- Khuôn graphite bảo hành 12 tháng cho lỗi nứt vỡ do vật liệu hoặc gia công.
- Thuốc hàn được đổi mới nếu mối hàn không đạt do lỗi sản phẩm, còn nguyên tem lô.
- Không áp dụng cho khuôn rơi vỡ, hàn sai cỡ thuốc hoặc bảo quản ẩm ướt.
- Hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại miễn phí trong suốt thời gian sử dụng.
Vận chuyển - thanh toán
Giao nhanh tới công trường
- Giao nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh trong ngày với đơn đặt trước 10 giờ sáng.
- Giao tỉnh qua chành xe hoặc đơn vị vận chuyển, thông thường 2–4 ngày.
- Thanh toán chuyển khoản; đơn hàng dự án thanh toán theo tiến độ hợp đồng.
- Có xuất hóa đơn VAT và chứng từ xuất xưởng cho mọi đơn hàng.
Chính sách cộng tác viên
Cùng phát triển thị trường
- Chiết khấu theo bậc doanh số quý, áp dụng cho cả cá nhân và đội thi công.
- Được cấp bộ khuôn mẫu và tài liệu kỹ thuật để giới thiệu tới chủ đầu tư.
- Hỗ trợ đào tạo thi công hàn hóa nhiệt tại xưởng hoặc tại công trình.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Không thấy câu hỏi của bạn? Gọi hotline hoặc gửi yêu cầu ở trang Liên hệ.
Thuốc hàn EMBERLINK có dùng được với khuôn của hãng khác không?
Có. Thuốc hàn được định lượng theo cỡ mối hàn tiêu chuẩn nên dùng được với hầu hết khuôn thông dụng trên thị trường, miễn là chọn đúng cỡ thuốc cho buồng hàn.
Một khuôn graphite hàn được bao nhiêu mối?
Trong điều kiện sử dụng và vệ sinh đúng cách, một khuôn thường hàn được từ 50 đến 70 mối trước khi buồng hàn mòn quá dung sai.
Làm sao chọn đúng cỡ thuốc hàn?
Căn cứ vào tiết diện dây dẫn và kiểu mối hàn. Bảng chọn nhanh có ở trang Kỹ thuật; với mối hàn đặc biệt, gửi thông số để đội kỹ thuật tư vấn.
Hàn hóa nhiệt có cần nguồn điện hay bình khí không?
Không. Phản ứng tỏa nhiệt của thuốc hàn tự tạo ra kim loại lỏng, chỉ cần súng bắn lửa để khơi mào — rất phù hợp thi công ở vùng núi, trạm BTS xa khu dân cư.
Có hỗ trợ đào tạo thi công cho đội mới không?
Có. Chúng tôi hướng dẫn trực tiếp tại xưởng hoặc tại công trình cho đơn hàng dự án, kèm tài liệu và video quy trình thi công.
Cần tư vấn khuôn hàn phù hợp cho công trình của bạn?
Gửi thông số mối hàn (loại cáp, tiết diện, cọc tiếp địa) — đội kỹ thuật EMBERLINK sẽ đề xuất model khuôn, định lượng thuốc hàn và báo giá trong 24 giờ làm việc.
Lô C4, KCN Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội
Đường số 7, KCN Vĩnh Lộc, Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
024 3766 1820
